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Questions fréquentes
Quels documents sont requis pour louer ?
Permis de conduire valide, carte de crédit et pièce d'identité. Les résidents du Québec doivent avoir leur permis depuis au moins 1 an.
Puis-je retourner le véhicule dans une autre succursale ?
Oui ! Nous offrons le retour inter-succursales sans frais supplémentaires pour toutes les locations de 3 jours et plus.
Y a-t-il une limite de kilométrage ?
Toutes nos locations incluent un kilométrage illimité au Québec. Des frais s'appliquent pour les trajets hors province.
Quel est l'âge minimum pour louer ?
L'âge minimum est de 21 ans. Les conducteurs de 21-24 ans sont soumis à un supplément jeune conducteur de 10$/jour.
L'assurance est-elle incluse ?
L'assurance responsabilité de base est incluse. Des couverture supplémentaires (collision, vol) sont disponibles en option.
Puis-je conduire hors du Québec ?
Oui, vous pouvez conduire partout au Canada et aux États-Unis. Signalez-le simplement à la réservation pour que votre contrat soit ajusté gratuitement.
Quelles sont les politiques d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise du véhicule. Après ce délai, une journée de location vous sera facturée.
Que dois-je vérifier au retour du véhicule ?
Le char doit être retourné avec le même niveau d'essence qu'au départ et en bon état. Un agent fait l'inspection avec vous en 5 minutes et vous recevez votre dépôt le jour même.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix affiché est le prix final : assurance de base, kilométrage illimité et taxes inclus. Seules les options que vous choisissez (GPS, siège d'enfant, deuxième conducteur) s'ajoutent au total.
Offrez-vous des tarifs longue durée ?
Oui. À partir de 7 jours, le tarif hebdomadaire s'applique automatiquement et vous économisez environ 20 % par rapport au tarif journalier. Pour un mois et plus, contactez-nous pour un prix sur mesure.
Le véhicule est-il équipé pour l'hiver ?
Toute la flotte est équipée de pneus d'hiver dès le 1er décembre, conformément à la loi québécoise. Balai à neige et grattoir sont aussi fournis sans frais pendant la saison.
Puis-je ajouter un deuxième conducteur ?
Oui, pour 5 $ par jour. Le conducteur additionnel doit présenter son permis valide au comptoir lors de la prise du véhicule.